Termini e condizioni generali di utilizzo e di vendita

  1. PREMESSA

Il presente documento descrive e disciplina i termini e le condizioni per l’utilizzo del portale di e-commerce di Antelma s.r.l. ("Antelma") all'indirizzo webstore.antelma.com (di seguito "Antelma Web Store") e comprende le condizioni di vendita dei prodotti ivi proposti e quelle di prenotazione di servizi a canone.

Ai fini dell’utilizzo del portale il Cliente accetta, previa registrazione da effettuarsi secondo le modalità descritte successivamente al punto 2, le presenti norme di utilizzo e di vendita (“Condizioni”). Anche l'inserimento di un ordine on line, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta.

 

  1. REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT, RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

L'attivazione dell’account Cliente prevede una fase di registrazione.

La registrazione comporta la creazione dell’Account associato ad un set di credenziali composto da una username (indirizzo e-mail) e una password definita dal Cliente. Durante la fase di registrazione verrà richiesto al Cliente di validare l’indirizzo di posta elettronica indicato attraverso il collegamento al link inviato via e-mail.

Il Cliente si impegna a fornire in fase di registrazione dati accurati, veritieri ed aggiornati e a gestire la password scelta in modo sicuro. Tutte le informazioni fornite in fase di registrazione da parte del Cliente sono da considerarsi autocertificate, in quanto la correttezza, la veridicità e l’accuratezza dei dati forniti è ad esclusivo onere del Cliente stesso.

Ciascun Cliente è il solo e unico responsabile della conservazione sicura della propria password nonché del relativo utilizzo e, in particolare, di tutte le attività riferibili al proprio Account e/o alla relativa password e di tutti i comportamenti tenuti e delle azioni svolte nella fruizione dei servizi offerti dal portale.

La username e la password sono strettamente personali e il Cliente non dovrà - per nessun motivo - consentirne l’utilizzo da parte di terzi. In caso di mancato rispetto del presente divieto, il Cliente sarà responsabile nei confronti di Antelma e/o di terze parti per le attività compiute da coloro ai quali avrà ceduto la propria username e la propria password.

Nel caso in cui il Cliente ritenga che un terzo stia utilizzando i propri dati identificativi o il proprio Account, dovrà darne immediata informativa ad ANTELMA mediante comunicazione scritta da inviarsi al seguente indirizzo e-mail: webstore@antelma.it. Inoltre, ciascun Cliente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account inviando la richiesta al medesimo indirizzo e-mail.

Il Cliente prende atto e accetta che Antelma si riserva il diritto di sospendere il servizio di e-commerce e/o interrompere o modificare l’Account Cliente in qualunque momento e a propria discrezione.

 

  1. TIPOLOGIE DI ORDINI ATTUABILI MEDIANTE ANTELMA WEB STORE

Il portale offre al Cliente registrato la possibilità di effettuare due distinte tipologie di ordini:

  1. Ordini di acquisto di beni e prodotti fisici

    La presentazione di prodotti fisici presenti sul sito costituisce un invito ad offrire. Tutti i prodotti presentati sul sito riportano in evidenza un prezzo che indica il costo del bene (escludendo iva e costo di trasporto). Qualora il cliente desideri comprare uno o più di questi prodotti, potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al carrello. La successiva conferma dell’ordine e del pagamento, con le modalità meglio descritte più avanti, conclude il contratto e viene considerata come una proposta di acquisto rivolta ad Antelma per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente.

  2. Prenotazione di servizi “a canone”

    Alcuni articoli presentati sul sito non rappresentano “prodotti” bensì servizi erogati da Antelma con pagamento “a canone mensile”.

    Questi articoli sono caratterizzati dall’indicazione di un prezzo “di carrello” pari ad € 0,00 (zero).

    L’effettivo costo mensile del canone del servizio e l’eventuale costo di attivazione “Una Tantum” (U.T.) che verranno fatturati da Antelma durante l’erogazione del servizio sottoscritto, sono riportati nella scheda analitica “DETTAGLI” di ciascun articolo, assieme alla descrizione di tutte le altre caratteristiche.

    La selezione di uno o più di questi articoli, la loro aggiunta al carrello e l’invio dell’ordine, rappresentano la volontà del Cliente di prenotare i servizi, che potranno essere attivati previa verifica di fattibilità ed accettazione da parte di Antelma.

    La prenotazione non prevede il pagamento anticipato di un corrispettivo.

    In questi casi è possibile quindi completare la procedura di “Checkout” sul sito ed inviare l’ordine senza essere indirizzati alla pagina del pagamento (a condizione che il carrello non contenga anche prodotti fisici).

     

  1. ORDINI DI ACQUISTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO DEI PRODOTTI FISICI

In caso di ordine di acquisto di prodotti fisici, una volta selezionati tutti gli articoli che intende acquistare, il Cliente, facendo click sulla voce di menu “Carrello”, accederà ad una pagina riassuntiva degli articoli selezionati, comprensiva dei prezzi e dei costi di consegna.

Per concludere l’ordine il Cliente dovrà:

  • Premere il pulsante “Procedi al Checkout” (verrà visualizzata una pagina per la conferma dell’indirizzo di spedizione).
  • Fare click su “Riepilogo e Pagamento” (per produrre un riepilogo finale dell’ordine).
  • Premere il tasto “Continua su Paypal” (per essere indirizzati alla pagina di Paypal per il pagamento).

Dalla pagina di Paypal sono possibili due forme di pagamento:

  1. Mediante conto Paypal
    Se il Cliente dispone di un account Paypal, sarà sufficiente effettuare il login e confermare l’importo dal proprio conto.
  2. Mediante Carta di Credito
    Se non si dispone di un account Paypal, basterà immettere i dati della carta di credito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express) ed il proprio indirizzo email per finalizzare l’acquisto.

A pagamento avvenuto, l’ordine si concluderà ed al Cliente verrà inviato automaticamente un messaggio di presa in carico.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Antelma, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente o direttamente sulla sua carta di credito.

In nessun momento della procedura di acquisto Antelma è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Antelma contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da PayPal.

Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Antelma può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

 

  1. PRENOTAZIONE DI SERVIZI “A CANONE”

Per effettuare la prenotazione di servizi con pagamento a canone mensile, sarà sufficiente aggiungerli al Carrello dopo averli selezionati (con le stesse modalità utilizzate per i prodotti) e procedere con il “Checkout”.

A differenza dell’acquisto di prodotti, non verrà richiesto alcun pagamento in fase d’ordine ma il Cliente, nel completare la procedura di “Checkout” si dichiara pienamente consapevole dei costi, della durata e delle altre condizioni indicate nella scheda analitica “DETTAGLI” di ciascun servizio prenotato.

In caso di verifica positiva della fattibilità dell’ordine da parte di Antelma, i servizi a canone verranno attivati a seguito della sottoscrizione di un contratto specifico e del modulo di attivazione del servizio di addebito SDD (Sepa Direct Debit) che verranno inviati al Cliente dopo l’accettazione dell’ordine da parte di Antelma.

 

  1. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Nel portale Antelma Web Store vengono evidenziate le quantità di prodotto disponibili per ciascun articolo, con aggiornamenti saltuari. Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini "on line" modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Antelma non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

 

  1. INFORMAZIONI TECNICHE, PREZZI E IMMAGINI

Le informazioni tecniche inserite nel sito internet webstore.antelma.com, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici e dai fornitori dei beni inseriti nel nostro catalogo. Antelma, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori e/o dai fornitori, anche senza preavviso alcuno.

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi esenti di iva. Antelma si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

Resta inteso inoltre che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

 

  1. TRASPORTO, RISCHIO E PASSAGGIO DI PROPRIETÀ

La spedizione avviene per mezzo di trasportatori scelti a cura di Antelma o da altro soggetto per conto di quest'ultima ed è effettuata in porto franco con addebito delle spese al cliente in fattura.

La merce viaggia a rischio di Antelma sino alla consegna al luogo indicato dal cliente e, più precisamente, sino all’atto della sottoscrizione del documento accompagnatorio (DDT) da parte del cliente (o suo incaricato).

In caso di furto/smarrimento di una spedizione in porto franco, Antelma si impegna a risarcire l’intero valore dei prodotti non consegnati, il riordino degli stessi è a discrezione del cliente. Laddove il cliente richieda di nominare un proprio trasportatore, la spedizione avviene in porto assegnato e il rischio per la perdita (per furto o smarrimento) e/o avaria della merce si trasferisce al cliente al momento della consegna al vettore dai magazzini di Antelma o di suoi partner.

La spedizione avviene in tutta Italia nei termini puramente indicativi di 24, 48 o 72 ore dalla data di affido al corriere, salvo diverso accordo scritto tra le parti, avverrà a bordo camion e negli orari di ufficio: dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 dei giorni non festivi e dal lunedì al venerdì.

Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel DDT.

In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro quattro giorni di calendario via mail al commerciale di riferimento di Antelma o con raccomandata a.r. (in caso di vizi occulti derivanti dal trasporto) e attraverso l'invio di una richiesta di anomalia (NCDE).

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni di calendario dal ricevimento.

Eventuali anomalie derivanti da danni da trasporto, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata a.r. al vettore e in copia a Antelma entro 4 giorni di calendario dal ricevimento.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione e non avrà efficacia. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

 

  1. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI DI ACQUISTO DI PRODOTTI

Il Cliente potrà richiedere l’annullamento di un ordine o di parte di esso ma Antelma si riserva l’accettazione dell’annullamento dello stesso.

Le disposizioni legali in vigore attribuiscono il diritto di recesso, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione, al cliente online che agisca in qualità di consumatore (art. 52. n. 206/2005 - Codice del Consumo).  Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.

Concedere o meno l’annullamento di un ordine al Cliente non consumatore resta dunque una prerogativa a discrezione del venditore.

 

  1. RESTITUZIONE MERCE

La restituzione delle merci ad Antelma dovrà essere richiesta con l'indicazione dei motivi della richiesta stessa, citando i riferimenti delle fatture e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata da Antelma. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione e assegnazione del "numero di rientro" ed entro 5 gg lavorativi dalla data di approvazione della richiesta di reso.

La merce restituita potrà essere soggetta a decurtazione nel caso in cui:

-        il prodotto, pur perfettamente integro (chiuso), risulti in "fine vita", ovvero non più riordinabile presso il nostro fornitore, o prodotto "back to back", acquistabile appositamente al ricevimento dell’ordine da parte del cliente, al momento dell'inserimento della richiesta di reso;

-        sia dichiarato aperto;

-        sia dichiarato non aperto mentre in realtà lo è;

-        nei casi in cui giunga ad Antelma oltre i 5 giorni lavorativi dal momento del rilascio dell'autorizzazione al rientro.

La merce da restituire, dovrà essere in perfetto stato, nell'imballo originale e spedita in porto franco al magazzino indicato nell’autorizzazione, citando, sul documento, il numero di rientro assegnato.

 

  1. RECLAMI

Eventuali errori di spedizioni o mancanze di materiale dovranno essere segnalate, in forma scritta, secondo le modalità e i termini indicati al punto 8.

 

  1. GARANZIE

L'acquisto di materiale presso Antelma, comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che sono indipendenti dal volere della stessa Antelma. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, del soggetto gestore della garanzia anche diverso da Antelma.

 

  1. RESPONSABILITÀ

Antelma non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel portale e-commerce, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta ad Antelma.

In nessun caso Antelma è responsabile per ritardi, disservizi o sospensioni che dipendano da terzi.

 

  1. RESTRIZIONI ALL'ESPORTAZIONE

Il cliente si impegna a non esportare o re-esportare, direttamente o indirettamente, prodotti precedentemente forniti da Antelma, in nazioni soggette a sanzioni economiche, commerciali, finanziarie oppure ad embargo imposti dall'Italia, dall'Unione Europea, Stani Uniti d'America e ONU, e/o a persone fisiche o giuridiche di Paesi soggetti alle sanzioni di cui sopra o embargo e/o a persone fisiche o giuridiche inserite nelle black list tenute da Stati Uniti, dall’Unione Europea, dall'ONU o nelle black list nazionali (a titolo esemplificativo e non esaustivo, Denied Persons List, Entity List, Specially Designed National List designate degli Stati Uniti d'America). Il cliente si impegna altresì a non spedire o, comunque, vendere, direttamente o indirettamente, prodotti precedentemente forniti da Antelma a persone fisiche o giuridiche che siano in qualsiasi modo, in via diretta o indiretta, collegate allo sviluppo e/o produzione e/o utilizzo e/o vendita di armi di distruzione di massa chimiche, biologiche o nucleari. Il cliente prende atto che determinati prodotti non sono destinati all’utilizzo in impianti nucleari, ovvero all’utilizzo a scopo medico, o per sistemi salvavita o per il mantenimento in vita, e che pertanto un eventuale utilizzo improprio del prodotto ricade sotto la sua esclusiva responsabilità con esonero di qualsivoglia responsabilità in capo ad Antelma.

In caso di mancato rispetto delle obbligazioni di cui al presente articolo, il cliente terrà indenne Antelma da tutti i danni, costi, spese ed oneri che dovessero derivare in conseguenza dell'inadempimento a tali obbligazioni.

 

  1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi del Regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito GDPR) e delle disposizioni ancora applicabili del D.Lgs. 196/2003 (il c.d. Codice privacy), Antelma fornisce al Cliente l’Informativa riguardante il trattamento dei dati personali in un documento separato dalle presenti Condizioni e consultabile direttamente sul Web Store.

Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Busto Arsizio.

 

  1. DISPOSIZIONI VARIE

Ciascuna Parte dichiara di conoscere le previsioni di cui al D.Lgs. 231/2001 (il Decreto) e di impegnarsi ad improntare il proprio comportamento, finalizzato all’attuazione del contratto, a principi di trasparenza e correttezza.

Ciascuna Parte dichiara di aver adottato ed efficacemente attuato procedure aziendali e regole comportamentali idonee a prevenire la commissione dei reati previsti dal D.Lgs. 231/2001 e si impegna a mantenerle tutte efficacemente attuate per l’intera durata del rapporto contrattuale.

Il cliente prende atto che Antelma ha adottato un Codice Etico ed un Modello Organizzativo in conformità ai principi previsti dal D.Lgs. 231/2001.

Il cliente si impegna a rispettare i principi e le regole di comportamento contenute e richiamate nel Codice Etico, per quanto ad esso applicabile. L'inosservanza, anche parziale, di tale obbligo costituisce un inadempimento grave degli obblighi di cui al contratto che legittima la sospensione dell'esecuzione del contratto o nei casi più gravi la risoluzione dello stesso con effetto immediato, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 Cod. Civ., fermo restando il risarcimento dei danni eventualmente causati quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, quelli derivanti dall'applicazione a Antelma delle sanzioni previste dal citato D.Lgs. 231/2001.

L'elenco dei reati di cui al D.Lgs. 231/2001 è tassativo ma potrebbe essere ampliato in futuro e la presente clausola si intenderà automaticamente estesa a tutti i reati contemplati nel Decreto introdotti anche successivamente alla data di sottoscrizione del contratto.

 

  1. CONTROVERSIE

Qualsiasi azione legale, in qualsiasi forma relativa alle pattuizioni da cui al presente contratto, dovrà essere iniziata dalle parti, a pena di decadenza, entro sei mesi dal verificarsi del fatto che ha originato tale azione.

Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Busto Arsizio.

 

  1. CONDIZIONI

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet webstore.antelma.com

 

Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni sopra riportate in tutti i relativi punti e, dopo attenta rilettura, di averne accettato espressamente tutte le clausole, ivi incluse, specificamente, le seguenti clausole:

2. REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT, RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE; 6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI; 7. INFORMAZIONI TECNICHE, PREZZI E IMMAGINI;
8. TRASPORTO, RISCHIO E PASSAGGIO DI PROPRIETÀ; 9. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI DI ACQUISTO DI PRODOTTI; 10. RESTITUZIONE MERCE;
11. RECLAMI; 12. GARANZIE; 13. RESPONSABILITÀ; 14. RESTRIZIONI ALL'ESPORTAZIONE; 15. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI; 16. DISPOSIZIONI VARIE; 17. CONTROVERSIE; 18. CONDIZIONI;

Le presenti condizioni sono state aggiornate nel mese di Marzo 2021

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